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  3. Richtlinien

Beiträge in diesem Abschnitt

  • Rückerstattungsbestimmungen
  • Produktgarantie
  • Versandinformationen und -beschränkungen
  • Musterformular für die Stornierung

Rückerstattungsbestimmungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf (bzw. nach Erhalt, wenn der Kauf über Spectacles.com erfolgt ist) reklamieren! Wir können jedoch keine Erstattung für Artikel anbieten, deren Schaden unsere Garantie nicht abdeckt, oder Artikel, die nicht direkt von uns erworben wurden. Bearbeitungs- und Versandkosten für Versand am Folgetag oder Expressversand können nicht erstattet werden.

So beantragen Sie eine Erstattung:

  1. Gehen Sie zur Seite Rücksendungen.
  2. Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein.
  3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und verpacken Sie die reklamierten Artikel sorgfältig.
  4. Geben Sie das Paket in einer UPS-Filiale vor Ort ab.
  5. Nachdem wir das reklamierte Produkt erhalten und die Reklamation geprüft haben, erhalten Sie den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet.

So fordern Sie ein Ersatzprodukt an:

  1. Füllen Sie dieses Kontaktformular aus oder schreiben Sie uns eine Email an support@spectacles.com.
  2. Beschreiben Sie uns das vorliegende Problem, damit wir dem nachgehen können.
  3. Geben Sie Ihre Bestellnummer an (wenn Sie direkt über spectacles.com bestellt haben) oder lassen Sie uns den Kaufbeleg von einem autorisierten Händler zukommen, damit wir den Garantieanspruch prüfen können.

Wenn Sie einen Garantieanspruch auf Ihr Produkt haben und das Problem von der Garantie abgedeckt wird, wir das Problem jedoch nicht lösen können, dann erhalten Sie einen Ersatz für Ihr(e) Produkt(e) im Rahmen der Garantieleistung.

Diese Rückgaberichtlinie und unsere Garantie gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und berühren diese nicht. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Europa haben, entnehmen Sie weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei Online-Käufen bitte unserer Nutzervereinbarung.

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