Suscripción a Spectacles
La suscripción requiere un compromiso de al menos 12 meses. El coste es de $99 más impuestos. Sin embargo, al suscribirte, puedes optar por pagar los primeros 12 meses por adelantado, lo que significa que tu primer pago será de $1,188 más impuestos. El periodo de compromiso de 12 meses continuará vigente. Este periodo de compromiso indica que no podrás interrumpir la suscripción hasta que hayas efectuado un total de 12 pagos (11 renovaciones) si pagas mensualmente.
La suscripción se renovará automáticamente, a menos que decidas cancelarla después de este período. Si no cancelas, la suscripción continuará hasta que tú o nosotros la finalicemos. Si has optado por pagar los primeros doce meses de tu suscripción al inscribirte (1,188 $ más impuestos), el pago del decimotercer mes y de cada mes siguiente será de $99 más impuestos.
Si decides cancelar antes de que termine el período de compromiso de 12 meses, se te seguirá cobrando por cada renovación restante de ese período, y la suscripción finalizará después de 12 meses; si ya has pagado el período de compromiso de 12 meses, no recibirás reembolso, y la suscripción también finalizará después de esos 12 meses. Si cancelas durante un mes de suscripción, no recibirás un reembolso parcial.
Para evitar la próxima renovación y el cargo correspondiente, debes cancelar tu suscripción al menos 4 días antes de que finalice el periodo actual.
También nos autorizas para cargar en tu tarjeta una tarifa por pérdida o daños de hasta 1200 $ si pierdes o dañas el dispositivo.
Puedes gestionar tu suscripción iniciando sesión aquí. Desde allí podrás consultar el monto y el calendario de tu próximo pago, ver todos tus pagos anteriores y actualizar los datos de tu tarjeta. Para acceder, necesitas tu nombre de usuario, número de teléfono o correo electrónico, y la contraseña de tu cuenta de Snapchat.
Cancelar la suscripción
Para cancelar la suscripción, debes abrir y enviar un correo electrónico autocompletado que encontrarás aquí o en la página de tu cuenta del servicio Spectacles. (Si cancelas durante tu periodo de compromiso, seguirás siendo responsable de los pagos hasta el final de ese periodo, y luego finalizará tu suscripción).
También puedes comunicarte con nuestro equipo de ayuda, que estará encantado de asistirte en la cancelación de tu suscripción si no deseas utilizar el correo electrónico autocompletado que aparece en el enlace anterior. En este caso, el equipo necesitará algunos datos, como tu nombre, dirección de correo electrónico y el número de serie de tu Spectacles. Puedes enviar esta información en el siguiente formato.
Yo {name} deseo cancelar mi suscripción al servicio Spectacles. La suscripción está asociada a la dirección de correo electrónico {email} y el número de serie del dispositivo que tengo en mi poder es {serial number}.
Una vez recibida tu solicitud, verificaremos la información y cancelaremos la suscripción. Si hay algún problema, nos pondremos en contacto contigo para aclarar cualquier duda.
Nota: según el acuerdo de usuario, al expirar o finalizar el período de suscripción, a menos que Snap indique lo contrario, deberás devolver el dispositivo y todos los materiales que se proporcionaron originalmente con él a Snap dentro de los treinta (30) días a partir de la expiración o finalización, según corresponda. Si no devuelves el dispositivo dentro del plazo aplicable de treinta (30) días, o si Snap considera que el dispositivo está dañado en el momento de la devolución (excepto por desgaste normal), Snap podrá cargar a tu cuenta una tarifa por producto perdido o dañado según lo establecido anteriormente.